Taalbureau De Vries to prywatna szkoła językowa dla Polaków i innych obcokrajowców, którzy chcą uczyć się języka niderlandzkiego. Na tej stronie opisujemy cały proces od zapisu do zakończenia naszych kursów.
Niniejsze warunki świadczenia usług mają zastosowanie do wszelkiej komunikacji, relacji i umów (zarówno ustnych, jak i pisemnych) między Taalbureau De Vries a Klientem.
1. Definicje
| Termin | Znaczenie |
|---|
| Taalbureau De Vries | Taalbureau De Vries, prywatna szkoła językowa świadcząca usługi kursów językowych, warsztatów oraz tłumaczeń ustnych dla firm. Wpisana do Polskiego Rejestru Handlowego Krajowej Izby Gospodarczej pod numerem 7010189379. |
| Klient | Osoba fizyczna lub prawna, która zawiera z Taalbureau De Vries umowę, w tym kursant i/lub pracodawca oferujący kurs swoim pracownikom. |
| Kurs | Szkolenie językowe organizowane przez Taalbureau De Vries, prowadzone online lub stacjonarnie. |
| Kursant | Uczestnik kursu. |
| Zleceniodawca | Klient, który zamawia kurs dla swoich pracowników. |
2. Zapisy
Zapis jest możliwy poprzez:
- Wypełnienie formularza zapisów online na naszej stronie internetowej
- Wysłanie e-maila na adres: info@taalbureaudevries.nl
- Kontakt telefoniczny: 06-20032202
Zapis online nie zobowiązuje do udziału w kursie ani nie gwarantuje, że kursant rzeczywiście będzie mógł rozpocząć kurs.
3. Kwalifikacja i testy
Po zapisie zainteresowany otrzymuje automatyczne potwierdzenie. W ciągu 2-3 dni roboczych kontaktujemy się w celu ustalenia oczekiwań. Może to nastąpić telefonicznie lub osobiście.
Następnie ustalany jest termin spotkania kwalifikacyjnego. Podczas tego spotkania przeprowadzany jest test wstępny (chyba że zleceniodawca określi, że grupa ma rozpocząć na określonym poziomie). Test wstępny składa się z:
- Zadania czytania ze zrozumieniem
- Zadania pisania
- Testu gramatycznego
Po teście wstępnym zleceniodawca otrzymuje przegląd umiejętności językowych każdego kursanta oraz obszarów wymagających poprawy.
4. Przydział do grupy
Na podstawie przeprowadzonego testu wstępnego określamy, na jakim poziomie kursant może rozpocząć naukę.
Wielkość grupy:
- Kurs odbywa się przy minimalnej liczbie 2 uczestników (zgodnie z informacją na stronie z cenami).
- W przypadku braku wystarczającej liczby kursantów na danym poziomie, proponujemy połączenie dwóch poziomów w jednej grupie. Kurs jest wówczas prowadzony z wykorzystaniem strategii zróżnicowanego nauczania.
Godziny zajęć:
Staramy się w miarę możliwości uwzględniać preferencje zleceniodawcy dotyczące pory zajęć (rano, po południu lub wieczorem).
5. Umowa
Zleceniodawca podpisuje umowę kursową z naszą szkołą językową i tym samym akceptuje niniejsze warunki świadczenia usług. Umowa wchodzi w życie z dniem podpisania.
6. Koszty i płatności
Zleceniodawca otrzymuje przed rozpoczęciem kursu ofertę dostosowaną do jego potrzeb. Przegląd cen orientacyjnych znajduje się na naszej stronie zapisy na kurs i ceny.
Ceny:
- Wszystkie ceny są podane netto (zwolnione z VAT), chyba że zaznaczono inaczej.
Termin płatności:
- Płatność powinna nastąpić w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury.
- W przypadku braku terminowej płatności Klient znajduje się w zwłoce, a Taalbureau De Vries może zawiesić kurs.
7. Rezygnacja
| Termin | Koszt |
|---|
| Do 2 tygodni przed rozpoczęciem | Brak kosztów |
| Między 2 tygodniami a 1 tygodniem przed rozpoczęciem | 50% kosztów kursu |
| Mniej niż 1 tydzień przed rozpoczęciem lub po rozpoczęciu | 100% kosztów kursu (brak zwrotu) |
Rezygnacja musi być zawsze zgłoszona pisemnie na adres: [e-mail].
8. Materiały dydaktyczne
Podczas kursów korzystamy ze sprawdzonych materiałów dydaktycznych uznanych wydawnictw jako podstawa. Materiały są uzupełniane o własne materiały, które zależą od potrzeb zleceniodawcy. Materiały dydaktyczne nie są wliczone w cenę kursu i są fakturowane osobno.
9. Ocena postępów
Wszystkie nasze kursy mają jasno określone cele, które są ustalane ze zleceniodawcą. Za pomocą testów, zadań mówionych i pisemnych mierzymy postępy.
Raportowanie:
- Wyniki są omawiane z kursantem
- Na życzenie również ze zleceniodawcą
- Wyniki są uwzględniane na certyfikacie lub zaświadczeniu o udziale
W połowie kursu nauczyciel omawia postępy z uczestnikami podczas indywidualnej rozmowy.
Odpowiedzialność za wyniki:
Taalbureau De Vries nie ponosi odpowiedzialności, jeśli zamierzone cele nie zostaną osiągnięte. Dołożymy jednak wszelkich starań, aby osiągnąć założone cele.
10. Obecność i odwołania zajęć
Rejestracja obecności:
Obecność na wszystkich zajęciach jest rejestrowana poprzez podpis uczestników i nauczyciela na liście obecności. Obowiązuje 80% obecności. Obecność jest odnotowywana na certyfikacie lub zaświadczeniu o udziale.
Certyfikat lub zaświadczenie o udziale:
- Przy ≥ 80% obecności i wystarczających wynikach kursant otrzymuje certyfikat.
- Przy < 80% obecności kursant otrzymuje zaświadczenie o udziale.
- Obecność jest zawsze odnotowywana na certyfikacie lub zaświadczeniu o udziale.
Odwołanie zajęć przez kursanta:
Jeśli kursant nie może być obecny na zajęciach, ma obowiązek poinformować o tym nauczyciela co najmniej 24 godziny przed zajęciami, drogą e-mailową lub telefoniczną.
- W przypadku terminowego odwołania (≥ 24 godziny przed rozpoczęciem) zajęcia nie są naliczane i są, w uzgodnieniu, przenoszone lub rozliczane.
- W przypadku spóźnionego odwołania (mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem) lub braku odwołania, zajęcia są naliczane. Zajęcia nie są przenoszone.
Odwołanie zajęć przez nauczyciela:
Nauczyciel ma prawo odwołać zajęcia w tym samym dniu, na przykład w przypadku nagłej choroby lub nieprzewidzianych okoliczności.
- W takim przypadku kursant jest informowany tak szybko, jak to możliwe, najlepiej co najmniej 2 godziny przed rozpoczęciem zajęć.
- Odwołane zajęcia są przenoszone na późniejszy termin, w uzgodnieniu z kursantem.
- Jeśli dostępny jest zastępca, jest on kierowany na zajęcia, aby uniknąć odwołania.
Staramy się w miarę możliwości unikać odwołań zajęć i informujemy o zmianach z wyprzedzeniem.
Odwołanie zajęć z powodu siły wyższej:
W przypadku siły wyższej (np. ekstremalne warunki pogodowe, przerwy w dostawie prądu, awarie techniczne) Taalbureau De Vries zastrzega sobie prawo do przeniesienia zajęć na inny termin. Zajęcia są wówczas przenoszone bez dodatkowych kosztów.
11. Wakacje
Godziny zajęć i okresy wakacyjne są ustalane w uzgodnieniu z kursantem. Staramy się stworzyć harmonogram, który odpowiada dostępności zarówno kursanta, jak i nauczyciela.
Ponadto uwzględniamy dni wolne nauczyciela. Są one zgłaszane z wyprzedzeniem kursantowi lub zleceniodawcy, aby uniknąć nieoczekiwanych odwołań.
Łączna liczba zajęć odpowiada liczbie zajęć określonej w umowie.
12. Certyfikat lub zaświadczenie o udziale
Wszyscy uczestnicy otrzymują po zakończeniu kursu zaświadczenie o udziale w kursie.
13. Polityka prywatności
W naszej administracji przestrzegamy przepisów prawnych dotyczących ochrony danych osobowych. Zobacz naszą Politykę prywatności.
14. Skargi
Staramy się rozwiązywać skargi w miarę możliwości w drodze porozumienia. W przypadku braku porozumienia kursant lub zleceniodawca może złożyć skargę. Zobacz nasz regulamin skarg.
Procedura składania skarg:
- Zgłoszenie skargi drogą e-mailową z opisem problemu
- Potwierdzenie otrzymania w ciągu 3 dni roboczych
- Kontakt w celu znalezienia rozwiązania
- W przypadku braku rozwiązania: skierowanie do sądu powszechnego
15. Odpowiedzialność
Taalbureau De Vries nie ponosi odpowiedzialności za szkody, z wyjątkiem szkód powstałych w wyniku umyślnego działania lub rażącego zaniedbania ze strony Taalbureau De Vries.
16. Zmiany
Taalbureau De Vries zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków świadczenia usług. Zmiany są ogłaszane z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni za pośrednictwem naszej strony internetowej. W przypadku sprzeciwu wobec zmian Klient może rozwiązać umowę w tym terminie.
17. Postanowienia końcowe
Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych warunków świadczenia usług okaże się nieważne lub niemożliwe do wyegzekwowania, ważność pozostałych postanowień pozostaje w mocy. Strony podejmą wówczas negocjacje w celu ustalenia zastępczego rozwiązania, które w jak największym stopniu będzie odpowiadać intencji nieważnego postanowienia.